Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Glücksspiel ist bei uns Unterhaltung mit klaren Grenzen. Wir geben Ihnen die Werkzeuge, um diese Grenzen selbst zu setzen, und die Unterstützung, wenn das Spiel einmal zu viel wird.

Unsere Verantwortung für Sie

Wir bei Betoranje Casino nehmen Ihr Wohlergehen ernst. Unterhaltung endet für uns dort, wo Spielverhalten Ihnen schadet. Deshalb kombinieren wir aktive Verhaltensbeobachtung mit transparenten Kontrollwerkzeugen, die Sie jederzeit selbst nutzen können.

• Verhaltensanalyse: Auffällige Muster wie steigende Einzahlungen in kurzer Zeit oder häufige Verluste nachts lösen eine interne Prüfung aus.
• Reality Checks: Sie erhalten während der Sitzung Einblendungen zur Spieldauer und zum aktuellen Saldo.
• Sitzungserinnerungen: Erinnerungen nach von Ihnen definierten Zeitintervallen.
• Schulung unseres Teams: Unser Support erkennt Anzeichen problematischen Spielverhaltens und spricht Sie respektvoll darauf an.

Unsere Lizenz der Anjouan Gaming Authority (Nummer ALSI-202601157-FI1) verpflichtet uns zu diesen Maßnahmen. Wir sehen sie nicht als Formalität, sondern als Kern unseres Angebots.

Warnsignale ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten kündigt sich selten schlagartig an. Die folgenden Signale sind Anhaltspunkte, nicht Urteile. Wenn Sie sich in einem oder mehreren Punkten wiedererkennen, lohnt sich ein ehrlicher Blick auf Ihr Spielverhalten.

• Sie spielen, um Verluste zurückzugewinnen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spieldauer oder Einsätze vor Familie und Freunden.
• Sie leihen Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark vom Spielverlauf ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen.
• Sie erhöhen Einsätze, um denselben Spannungseffekt zu spüren.
• Sie haben schon versucht, weniger zu spielen, und es nicht geschafft.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Alle Kontrollwerkzeuge finden Sie in Ihrem Konto unter „Mein Konto“ und dann „Verantwortungsvolles Spielen“. Änderungen greifen sofort, Einschränkungen sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

• Einzahlungslimit: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: Begrenzt den Betrag, den Sie im Zeitraum verlieren können.
• Einsatzlimit: Deckelt Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
• Sitzungszeitlimit: Beendet Ihre Sitzung automatisch nach der gewählten Dauer.
• Reality Checks: Zeigt Ihnen in regelmäßigen Abständen Spieldauer und Saldo an.
• Auszeit (Cooling-off): Pausiert Ihr Konto für einen selbst gewählten Zeitraum.
• Selbstausschluss: Sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen festen Zeitraum.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauer

Sie wählen eine der fünf Sperrdauern. Während der Sperre ist ein Login und eine Neuanmeldung mit Ihren Daten nicht möglich.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt während der Sperrung unangetastet und sicher. Offene Spielrunden werden regulär abgerechnet, danach nimmt Ihr Konto am Spielbetrieb nicht mehr teil. Restguthaben zahlen wir auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus, sobald Sie dies beantragen.

Zwecks Reaktivierung nach einer befristeten Sperre reicht das Login nach Ablauf der Frist. Beim dauerhaften Ausschluss verlangen wir einen schriftlichen Antrag an [email protected], den wir nach einer Bedenkfrist von mindestens 30 Tagen prüfen. Unser Team begleitet Sie dabei, ohne Druck aufzubauen.